言い方や言う態度により相手の捉え方は変わります
文句とは何か
意見とは何か
意見を文句と捉えられないための方法を考察します
文句と意見は紙一重です
言い方一つで文句は意見に変わります
特に 意見を文句と捉えられないための方法 は効果てきめんです
文句とは
この記事の中で言う文句とは、なにか気に入らない事があったりしたら剣幕を立てて怒ったりすることです
うたい文句等の使い方とは違います
何か気にいらないことや、自分の意図とする事にそぐわない事とかが起こると怒鳴るような感じで突発的に向かってくる人がいます。いつもイライラしていて近寄りがたいですよね
文句を言う人の特徴としては、常に批判しよう、人を認めないという考え方の人です
まず聞く耳を持ちません
批判するのは好きだけど
批判されるのは大嫌いですね
批判するとプライドが傷つくのでしょうか？直ぐに剣幕を立てて怒ってきますね。いつも怒っています
とても近寄りがたく、避けてしまいます。文句が悪いこととは言いきれませんが、いつも文句を言っている人とは関わりたく無いものです
意見とは
ある事柄に対して自分の考えや主張を述べることですね
もう一つ、相手を諫める（いさめる)という意味もあります
「諫める」とは、目上の人に対し不正や欠点を改めるように忠告するという意味です
もちろん、目上の人だけでは無く、部下や同僚など誰にでも意見という言葉は使います
おおよその意味は皆さんが思ってらっしゃる認識で良いかと思います
意見を言うのはとても大事な事です。意見を言う人は会社にとってはとても貴重な存在です。意見を嫌い、何かを言うと上から押さえつけるような会社はダメだと思います。
文句と捉えられない言い方
例えば、いつも文句を言っている人が剣幕を立てて怒鳴りながら発言しているとします
内容だけを良く聞いてみると正論を言っている事が多々あります
しかし、どうでしょう。まともに聞いてもらえているでしょうか？
まともなことや正論を言っているのに聞いてもらえないことありますよね。まともなことを言っているのに聞いてもらえないのは損ですよね
では何故聞いてもらえないのでしょうか？
それは相手が聞く態勢になっていないからです。聞く準備もできていません
いつも文句を言っている人が自分の所にズカズカ来て何か言っています。どう思いますか？
「また何か言っている」ぐらいしか思いません。構えてしまいます
相手は先入観が邪魔をし、話がまともに入っていきません
高圧的に来たら相手も高圧的になります
意見が文句になる瞬間です
それでは話になりません。感情的になっている人にまともな話しをしても話しが入っていきません。むしろその都度跳ね返してきます。相手は冷静な判断が出来ていないのです。
なのでいくら話しても何の解決にもなりません
時間の無駄です
ただの言い合い、喧嘩になります
話をする前に一旦冷静になってみましょう。お互いが冷静になる必要があるのです
まずは意見を文句と捉えられる前に自分の態度を改めましょう
例えば、上司に意見があるのであれば意見があることだけ伝え別室に来てもらいます
２人きりになり話してみましょう
他の人がいると、引くに引けなくなったり、良いところを見せようとする気持ちが働きます
そして横柄な態度や荒い言葉使いになったりもする可能性があります
二人っきりで静かな場所に行くと自分も相手も雑念がなくなります
冷静になれますよ
そこでじっくり話し合って下さい
上司も、こちらの真剣な態度を見れば聞く態勢になります
よく話を聞いてくれます
成果は別として・・・
文句と捉えられる事が意見になる瞬間です
言い方や言う時の態度により相手の捉え方が大きく変わります
まとめ
・文句とは
・意見とは
・意見を文句と捉えられない言い方
を解説いたしました
文句が悪いとは一概には言えません。しかし普段から文句ばかり言っていると、いざ意見を述べた時に文句に捉えられることがあります。できる限り文句を言うのは控えた方が得策だと感じます。
そしてお互いが冷静にならなければ話し合いにはなりません
相手に文句と認識されたら受け入れてもらえるのは難しいですが
意見と認識されれば受け入れてもらえる可能性は格段に上がるでしょう
お互いがヒートアップしたら後日また話し合う事が大切です。興奮していれば話し合いになりません
まず自分を見直して下さい
自分の話すときの態度は良かったか、言葉遣いに留意したか
そして話し相手を見ることです。聞く耳を持っていそうか、忙しそうにしていないか。双方のタイミングの合った時に話をするのが一番効果的です
お互いがより良い環境にしたいならば何度でも話し合って下さい
何も疑問に思わなかったり意見がない思考停止しているような人にはならないようにしましょう
どんどん意見を言いましょう
そして常に冷静に意見を述べて下さい
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