介護施設の中では様々な
仕事があります
その中で最優先に行うこと
共通の仕事
介護施設の中では様々な業務が
行われています
排泄介助、補水介助、入浴介助
食事介助、掃除、洗濯、リーダー業務
まだまだ沢山の業務があります
それぞれの持ち場で各自が
働いている事と思います
看護師も一緒に働いています
しかし、場所は一つの施設内
で働いています
持ち場は違えど、共通している
仕事があります
それは、コール対応です
コール対応は最優先
私は、コール対応が最優先の
仕事だと思います
何をしていてもコール対応が
最優先です
こんな職員はいませんか？
雑談してコールが鳴っているのに
対応しない人
コールが鳴っているのに
機械の前を素通りする人
気づいているのに無視する人
コール対応はとても重要です
何か用事があるから鳴らして
いるのです
いつもコールばかり鳴らしている
利用者様がいるとします
いつも鳴らしているから
コールだけ止めて居室には
行かない事ありませんか？
いつも鳴らしているから
何もないのではないか
と思っていませんか？
しかし、それは想像の中でしか
ありませんよね
何もないという確証は
何処にもないはずです
利用者様が居室で倒れているかも
しれません
嘔吐しているかもしれません
想像だけで判断しないで下さい
仮にコールが鳴っていて
どうしても対応出来ないときは
他の職員に依頼して下さい
手は離せなくても声は出るはずです
夜勤など人手が足りなく直ぐには
対応が困難でもなるべく
急ぎましょう。もしくは
コールを鳴らした利用者様の所に
取り敢えず行き急な用事でなければ
後でもいいですか？と許可を
取り後で対応しましょう
だんだん仕事に慣れてくると
コール対応がおろそかになる
方が、たまにいます
「またあの人が鳴らしている
どうせ用事なんかないよ」
と思う事もあります
それはしょうが無いことです
思う事は仕方がありません
思ってもいいので
取り敢えず、コールの鳴った
部屋へ行ってみて下さい
最悪、マイクでもいいので
話しかけて見て下さい
何も対応しないというのだけは
しないで下さいね
特に困るのは人員の少ない
夜間帯ですよね
頻繁にコールを鳴らす方が
いらっしゃると思います
もちろんコールを鳴らすのは
目が覚めているからです
寝ていませんね
そういう時は日中の過ごし方を
考えてみましょう
人間ですから寝ないと
いうことはありません
日中の余暇時間などを
見直してみましょう
うるさいからという理由で
コールを外すことは絶対に
しないで下さいね
まとめ
コール対応というのは
非常に大事な業務です
早い対応で救われる命もあります
最悪の状況を念頭に置いて
業務にあたって下さい
私も、経験者なので
大変なのはもの凄く分かります
しかし、最優先事項です
おろそかにならず
頑張って下さい
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